北京XXX医疗行业网络安全解决方案

案例概要：

本案例是一家北京XXX医院网络安全解决方案，通过提供365*24技术支持服务、月度巡检、5分钟电话响应、设备故障现场响应时间≤1小时、重要时间点提供保障支持服务、提供系统应急演练、灾备切换服务，法定节假日现场值守、技术文档与定期汇报等服务，帮助客户确保业务安全。

背景：

北京XXX医院的网络安全维保需求通常涉及多个方面，以确保医院信息系统的稳定运行和数据安全，包含：网络设备安全、网络架构安全、数据安全保护、系统漏洞管理、应急响应机制、人员培训与安全意识提升等，网络安全维保需求是一个复杂而重要的任务，需要综合考虑多个方面，确保医院信息系统的安全和稳定运行。

项目方案：

中企融汇依靠强大的技术储备，针对首都医科大学附属北京安贞医院设备需要达到的技术服务要求，并结合自身的特点，我公司公司特制定以下第三方软硬件维护服务方案。

方案内容：

与北京XXX医院共同确认了XXX医院的网络安全维保的需求，并进行了最适合的方案设计工作。

主要维保服务：

1、服务级别：提供365*24小时无休息响应服务

2、服务期限：项目运行维护服务的周期为1年

3、7*24小时服务热线支持

4、我公司承诺故障响应时间≤5分钟，设备故障现场响应时间≤1小时，保障系统的正常运行。

5、每月一次预防性巡检维护服务

6、在重要时间点提供保障支持服务，在重要时间点我公司安排工作经验丰富、技术水平高的工程师进行7×24的全方位支持 在系统升级、投产、年终结算等重要时间点之前，我公司会对系统进行针对性的巡检，并在这些重要时间点派遣工程师到现场进行技术支持，直到上述工作圆满完成。

7、在系统应急演练、灾备切换期间我公司将根据北京XXX医院的实际需要派工程师到XXX医院设备现场进行技术支持。

8、法定节假日期间，提供值班工程师名单、当值地点及联系电话。保障即时响应XXX医院的故障呼叫，及时赶到现场。如果XX医院需要我们将免费提供每年3人/天的节假日现场服务。

9、将建立用户维护服务文档，包括每月巡检报告、维修报告、年终总结报告等。

10、根据每次预防性维护和针对性检查报告、故障维修及重要技术报告建立技术档案 工程师工作内容将形成文档，可纳入北京XXX医院进行统一管理，所涉及到的相关维护经验、维护方法、维护手册等可以纳入知识库。

11、根据每次预防性维护和针对性检查报告、故障维修及重要技术报告建立技术档案。

12、工程师工作内容将形成文档，可纳入北京XXX医院进行统一管理，所涉及到的相关维护经验、维护方法、维护手册等可以纳入知识库。

成果和收益：

我们成功帮助客户解决了设备的软硬件故障和系统应急演练、灾备切换服务，法定节假日现场值守、技术文档与定期汇报等网络安全难题，可以让用户放心的投入主要精力在业务生产上面，截止目前，我们公司提供的网络安全售后服务方案得到了用户的好评，同时积极的巡检和补丁更新，保障了客户业务顺利安全的使用。

中企融汇应急处理流程图：